Growth Team: Erklärung und Aufbau

Was ist ein Growth Team?

Im Kern stellt ein Growth Team messbare Hypothesen für Wachstum in gewissen KPIs (1) auf, testet diese (2) und verfeinert die entdeckten Lösungen (3) zur Verbesserung der Kundenbindung (Retention), Monetarisierung (Revenue) und Akquisition (Acquisition) in einem Unternehmen. Sie verwenden die wissenschaftliche Methode, um eine vorhersehbare, skalierbare und wettbewerbsfähige Strategie für das Wachstum des Unternehmens zu entwickeln. Growth Teams sind Teams, die quasi ausschließlich das Ziel verfolgen, das Wachstum eines Unternehmens zu fördern. Sie setzen verschiedene Strategien und Techniken (vor allem Growth Hacks) ein, um das Wachstum des Unternehmens zu steigern, wie beispielsweise A/B-Tests, Datenanalyse, Kundenfeedback und Optimierung von Marketingkampagnen.

Ein typisches Growth Team besteht aus Mitgliedern mit verschiedenen Fähigkeiten, wie zum Beispiel Datenanalysten, Marketingexperten, Entwicklern und UX-Designern. Gemeinsam arbeiten sie daran, die Conversion-Rate zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und das Wachstum des Unternehmens insgesamt durch verschiedene Hebeloptimierungen zu beschleunigen. Ein wichtiger Aspekt von Growth Teams ist ihre Fähigkeit, schnell und agil zu arbeiten. Sie setzen iterative Methoden ein, um schnell neue Ideen zu testen und zu validieren. Durch den Einsatz von Tools wie A/B-Tests können sie schnell herausfinden, welche Strategien und Maßnahmen am besten funktionieren und welche nicht.

Insgesamt kann ein Growth Team einen entscheidenden Beitrag zum Wachstum eines Unternehmens leisten, indem es die Effektivität und Effizienz von Marketingkampagnen und Produkten verbessert und so das Wachstum des Unternehmens beschleunigt. Dies unterscheidet sich von einem herkömmlichen Marketing Team, das sich darauf konzentriert, die Produkte und die Marke eines Unternehmens zu bewerben und die Kundenakquise zu steigern. Marketing Teams führen Strategien aus, um die Markengeschichte eines Unternehmens zu erzählen, Zielgruppen zu erreichen, Produkte zu verkaufen und den Kundenstamm zu vergrößern. 

Obwohl die beiden Teams in den meisten Unternehmen nebeneinander sitzen, arbeiten sie nicht an denselben Dingen. Growth Teams sind dazu da, neue Grenzen zu finden. Ihre Arbeit und ihre Ergebnisse sind von Natur aus ungewiss, da sie Hypothesen darüber entwickeln und testen, was das Wachstum fördert. Marketing Teams haben im Allgemeinen einen klareren Ausblick auf vierteljährliche oder jährliche Ziele. Das Marketing Team gibt dem Growth Team Deckung, während es über die Straße zum nächsten Haus stürmt. Cover and move wie in Jocko Willinks Buch Extreme Ownership.

Die Unterziele des Growth Teams lassen sich aus den AAARRR Pirate Metrics ableiten. Die meiste Initiative sollte dabei immer auf die KPIs gerichtet sein, die den größten mathematischen Hebel im Growth Funnel hat.

Rollen in einem Growth Team

Vorerst ist wichtig zu beachten, dass die folgenden Rollen je nach den Bedürfnissen des Unternehmens und des Growth Teams variieren können. Letztendlich hängt die Zusammensetzung des Growth Teams von den spezifischen Zielen und Bedürfnissen sowie der Größe und dem Entwicklungsstand des Unternehmens ab. Als ich mein erstes Growth Team aufgebaut habe, war es für mich anfangs vom Gefühl her erst zu heterogen, als dass es mir wie ein klickendes effektiv aufgestelltes Team vor kam.

Das Feedback der einzelnen Teammitglieder hat mir zwar gespiegelt, dass sie das Team stimmig fanden. Aber ich dachte, das geht noch besser. Gemeinsam mit dem Team habe ich erarbeitet, dass wir in gemeinsamen Meetings uns auch immer vor Augen halten, dass ein interdisziplinäres Growth Team nun im Grunde erstmal das Zusammenkommen durchaus sehr verschiedener Rollen ist. Wir haben uns dann noch bewusster auf die Schnittmengen und das gemeinsame Ziel fokussiert und alles, was nicht alle Mitglieder direkt betroffen hat aus den Growth Team Runden rausgezogen.

• Growth Leader: Der Growth Leader ist als Führungskraft für das Team für das Setzen der Ziele, Prioritäten und Grundregeln verantwortlich. Sie/er ist Teamcaptain(in) und kann neben der Führung auch selbst operativ mitwirken – je nachdem in welchem der folgenden Handwerke der/die Growth Leader ebenfalls Erfahrungen mitbringt.
• Data Analyst: Der Data Analyst ist für die Analyse von Daten verantwortlich, um Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen auf Grundlage der Daten zu treffen. Er sammelt und analysiert Daten aus verschiedenen Quellen und verwendet sie, um Hypothesen aufzustellen und Tests durchzuführen, um das Wachstum des Unternehmens zu fördern.
• UX-Designer: Der UX-Designer ist dafür verantwortlich, die Benutzerfreundlichkeit von Produkten und Dienstleistungen zu optimieren. Er entwirft und testet Benutzeroberflächen, um sicherzustellen, dass sie intuitiv und einfach zu bedienen sind und die Kundenbedürfnisse erfüllen.
• Software Entwickler: Der Entwickler ist für die Umsetzung von technischen Lösungen verantwortlich. Er implementiert neue Features, verbessert die Leistung von Produkten und Dienstleistungen und sorgt dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
• PPC Marketing-Experte: Der PPC Marketing-Experte ist für die Planung, Durchführung und Optimierung von Paid Advertising Marketingkampagnen verantwortlich. Er nutzt verschiedene Marketingkanäle (zum Beispiel SEA oder Meta Ads), um das Unternehmen zu bewerben, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu binden.
• Produktmanager: Der Produktmanager ist für die Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen verantwortlich. Er arbeitet eng mit dem Entwickler und UX-Designer zusammen, um sicherzustellen, dass die Produkte den Kundenbedürfnissen entsprechen und das Wachstum des Unternehmens fördern.
• Customer Success Manager: Der Customer Success Manager ist für die Betreuung und Zufriedenheit der Kunden verantwortlich. Er sorgt dafür, dass die Kunden die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens erfolgreich nutzen und löst Probleme, die auftreten können, um sicherzustellen, dass die Kunden zufrieden sind und dem Unternehmen treu bleiben.
• Projektmanager: Der Projektmanager koordiniert die Arbeit des Growth Teams und stellt sicher, dass alle Mitglieder ihre Aufgaben erfüllen und Termine eingehalten werden. Er arbeitet eng mit allen Teammitgliedern zusammen, um sicherzustellen, dass die Arbeit reibungslos läuft und das Wachstum des Unternehmens gefördert wird.
• Content Marketer: Der Content Marketer ist dafür verantwortlich, Inhalte zu planen und zu erstellen, die das Wachstum des Unternehmens fördern. Er entwickelt eine Strategie für die Erstellung von Inhalten, die auf die Zielgruppe und deren Bedürfnisse abgestimmt sind, und nutzt verschiedene Kanäle, um diese Inhalte zu verbreiten und das Engagement zu fördern.
• E-Mail-Marketer: Der E-Mail-Marketer ist für die Planung, Durchführung und Optimierung von E-Mail-Marketing-Kampagnen verantwortlich. Er entwickelt Strategien zur Steigerung der Öffnungs- und Klickraten und zur Verbesserung der Konversionsrate, indem er personalisierte und relevante E-Mails erstellt, die auf die Bedürfnisse und Interessen der Kunden zugeschnitten sind.
• Social-Media-Manager: Der Social-Media-Manager ist für die Planung und Durchführung von Social-Media-Marketing-Kampagnen verantwortlich. Er nutzt verschiedene Social-Media-Kanäle, um das Unternehmen zu bewerben, die Reichweite zu erhöhen und das Engagement zu fördern. Er entwickelt auch Strategien zur Steigerung der Follower-Zahlen und zur Verbesserung der Interaktion mit den Kunden.

3 verschiedene Weisen für die Struktur eines Growth Teams

Grundsätzlich sollte ein Growth Team so strukturiert sein, dass es effektiv arbeiten und die Ziele des Unternehmens erreichen kann. Die Struktur eines Growth Teams sollte flexibel genug sein, um sich den Bedürfnissen des Unternehmens anzupassen, während sie gleichzeitig auf klare Ziele und eine effektive Zusammenarbeit ausgerichtet sind.

1. Cross-functional Team: Ein cross-funktionales Growth Team besteht aus Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen, die zusammenarbeiten, um Wachstum zu fördern. Diese Teams können aus Entwicklern, Designern, Marketern und Produktmanagern bestehen. Jedes Teammitglied bringt seine Expertise ein und arbeitet eng zusammen, um Probleme zu lösen und neue Wachstumschancen zu identifizieren.
2. Dedicated Team: Ein dediziertes Growth Team besteht aus einem spezialisierten Team von Mitarbeitern, die ausschließlich für Wachstum verantwortlich sind. Diese Teams können aus verschiedenen Rollen bestehen, wie beispielsweise einem Datenanalysten, einem SEO-Spezialisten, einem Content-Stratege, einem Social-Media-Manager und einem E-Mail-Marketer. Die Mitglieder dieses Teams arbeiten ausschließlich an Growth Projekten, die dem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen.
3. Hybrid-Team: Ein Hybrid-Team kombiniert Elemente aus einem cross-funktionalen und einem dedizierten Team. Dieses Modell besteht aus einem dedizierten Kernteam von Growth Experten, die eng mit den Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten. Das Kernteam kann beispielsweise aus einem Datenanalysten, einem Product Manager, einem Entwickler und einem Designer bestehen. Die Abteilungen des Unternehmens stellen dann zusätzliche Ressourcen zur Verfügung, wenn sie gebraucht werden, um Wachstumsprojekte zu unterstützen.

Jedes Modell hat seine Vor- und Nachteile, und es hängt von den spezifischen Bedürfnissen und Zielen des Unternehmens ab, welches Modell am besten geeignet ist.

Growth Team Recruiting

Um ein Growth Team zusammenzustellen, benötigst Du bestimmte Rollen, die in der heutigen Zeit oft schwer zu besetzen sind. Für das Recruiting dieser Rollen empfehle ich Dir, auf effektive digitale Kanäle zu setzen, wie zum Beispiel Active Sourcing über Social Media und Kandidaten-Generierung über Social Ads. Die unterschiedlichen Rollen sind basierend auf Angebot und Nachfrage unterschiedlich schwierig zu finden.

Beim Active Sourcing kannst Du gezielt nach passenden Kandidaten suchen, vor allem über LinkedIn. Füge sie hinzu und schreibe sie nach angenommener Kontaktanfrage an. Stelle in den Vordergrund, was Du dem Arbeitnehmer bieten kannst und gehe auf den Kandidaten ein. Du musst Dich bei ihm bewerben.

Über Social Ads kannst Du Leads von Menschen generieren, die sich für das Jobangebot interessieren, das Du anbietest. Stelle das, was Du dem Kandidaten bieten kannst, in den Vordergrund und schnüre ein attraktives Paket. Forderungen kannst Du später stellen. Die Leads, die Du über Social Ads generierst, solltest Du zeitnah in einen Recruiting-Prozess bringen. Am effektivsten ist es, sich telefonisch zu melden. Ich weiß, es ist unbequemer, aber es ist der effektivste Kanal, um die Kandidaten zu erreichen und zu überzeugen.

Growth Team Mitglieder entwickeln

Als Growth Leader solltest du mit jedem Mitglied regelmäßig 1on1 Termine machen, wo ihr die bisherige Wachstumsreise reflektiert. Ein guter Start ist es, das 1on1 monatlich zum Abschluss des Monats zu machen. Dort solltet ihr euch aber nicht nur die Entwicklung der Growth KPIs anschauen, sondern auch die menschliche emotionale Entwicklung im Team. 

Gestalte dieses Format von Mal zu Mal mit dem jeweiligen Gesprächspartner zusammen, damit das Format relevant und wertvoll für euch beide bleibt. Mit jedem solltest du einen Blick auf Zahlen und Daten haben, um das Erreichen der KPIs sicherzustellen. Aber gebe auch Raum für weiche Faktoren. Frage danach, wie du helfen kannst, welche Hindernisse du aus dem Weg räumen kannst und welches Feedback du als Growth Leader für deine Führung bekommen kannst.

Was braucht ein Growth Team, um erfolgreich zu sein?

1. Klares Ziel: Das Team sollte ein klares Ziel haben, auf das es hinarbeitet. Dieses Ziel sollte spezifisch, messbar und realistisch sein. Die Mitglieder des Teams sollten ein gemeinsames Verständnis davon haben, was sie erreichen wollen.
2. Zusammenarbeit: Das Team sollte eng zusammenarbeiten und über klare Kommunikationswege verfügen. Es sollte eine offene Kommunikation und eine Kultur der Zusammenarbeit geben, um sicherzustellen, dass alle Mitglieder des Teams auf dem gleichen Stand sind und ihre Ressourcen effektiv nutzen.
3. Expertise: Das Team sollte über die notwendige Expertise verfügen, um seine Ziele zu erreichen. Dies kann bedeuten, dass spezialisierte Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten oder dass ein dediziertes Team von Experten eingesetzt wird.
4. Experimente: Das Team sollte bereit sein, Growth Hacking Experimente durchzuführen und neue Ansätze auszuprobieren, um zu sehen, was funktioniert. Es sollte eine Kultur des schnellen Lernens und der kontinuierlichen Verbesserung geben, um sicherzustellen, dass das Team effektiv arbeitet und seine Ziele erreicht.
5. Daten: Das Team sollte datengesteuert arbeiten und über die notwendigen Analysetools verfügen, um den Erfolg seiner Maßnahmen zu messen. Es sollte in der Lage sein, schnell auf Daten zu reagieren und seine Strategie anzupassen, um sicherzustellen, dass es seine Ziele erreicht.
6. Entscheider-Buy-in: Da ein Growth Team erstmal Zeit für Experimente braucht und eine gewisse Zeit verstreichen kann, bis ein Test große Resultate für das Wachstum generiert, ist es notwendig, dass durch die Unternehmensführung das Team dafür genug Raum und Zeit bekommt.

Fragen zur Anregung

• Was ist deine high prio KPI für mehr Umsatz oder Rentabilität? Das ist ein guter Startpunkt für das Growth Team.
• Welchen Teil deines Plans für das Growth Team könntest du bereits jetzt mit den heutigen Ressourcen testen?
• Wer von deinen bestehenden Kollegen könnte ebenfalls Interesse daran haben, Teil des Growth Teams zu werden?