Die AAARRR Pirate Metrics – das Basis Framework für mehr Wachstum

Die 6 AAARRR Pirate Metrics im Growth Marketing

Die Pirate Metrics sind eine Reihe von fünf oder 6 Metriken, die im Growth Hacking bzw. Growth Marketing verwendet werden, um den Erfolg eines Produktes oder einer Marke zu messen und zu erhöhen. Die fünf Metriken sind: Acquisition (Gewinnung), Activation (Aktivierung), Retention (Bindung), Revenue (Umsatz) und Referral (Empfehlung). Das 3. “A” für Awareness gibt es nur in den 6-stufigen Pirate Metrics. In den 5-stufigen AARRR Pirate Metrics wird die Awareness nicht aufgeführt. Zusammen bilden sie das Akronym “(A)AARRR”, wie der Ausruf eines Piraten, und bilden ein Framework für Priorisierung für mehr Wachstum. Das Framework ist eines der Basis-Werkzeuge im Growth Marketing.

Awareness (Aufmerksamkeit)

Das “A” in den 6-stufigen AAARRR Pirate Metrics steht für Awareness, was auf Deutsch Aufmerksamkeit, Bewusstsein oder Bekanntheit der Marke bzw. des Unternehmens bedeutet. Im Kontext des Funnels bezieht sich Awareness auf die Anzahl der Personen, die von deinem Produkt oder deiner Marke gehört haben oder sich auf andere Weise darüber informiert haben. Das Ziel der Awareness-Phase ist es, potenzielle Kunden auf dein Produkt oder deine Marke aufmerksam zu machen und ihr Interesse zu wecken, damit sie in den nächsten Schritten des Funnels weitermachen.

In der Awareness-Phase geht es darum, möglichst viele Menschen zu erreichen und ihnen dein Produkt oder deine Marke bekannt zu machen.

Acquisition (Akquisition)

Acquisition ist der erste Schritt in der Kundenreise und es geht darum, neue Benutzer für Ihr Produkt zu gewinnen. Es ist eine Messung, wie viele Menschen Ihr Produkt entdecken und in Benutzer konvertieren. Es gibt viele Möglichkeiten, neue Benutzer zu gewinnen, einschließlich bezahlter Werbung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Content-Marketing, Influencer-Marketing und mehr. Es ist wichtig, die Kanäle zu identifizieren, die am effektivsten sind, um Benutzer zu gewinnen, und sich darauf zu konzentrieren.

In Bezug auf die Messung der Gewinnung ist es wichtig, die Anzahl der neuen Benutzer zu verfolgen, die im Laufe der Zeit gewonnen werden, sowie die Kosten für die Gewinnung jedes Benutzers. Dies gibt Ihnen ein Verständnis für Ihre Akquisitions-Effizienz und hilft Ihnen zu bestimmen, ob Ihre Akquisitionsbemühungen kosteneffektiv sind.

Activation (Aktivierung)

Die Aktivierung ist ein Prozess, um sicherzustellen, dass neue Benutzer eine positive Erfahrung mit Ihrem Produkt haben und vollständig engagiert sind. Es ist eine Messung, wie gut Sie neue Benutzer in aktive, engagierte Benutzer umwandeln können.

Um Benutzer zu aktivieren, ist es wichtig, ihnen eine klare Nutzenaussage zu bieten und es ihnen einfach zu machen, Ihr Produkt zu nutzen. Dazu kann es gehören, Onboarding-Tutorials bereitzustellen, das Anmelden und Erstellen eines Kontos einfach zu machen oder klare Anweisungen zur Nutzung Ihres Produkts bereitzustellen.

In Bezug auf die Messung der Aktivierung ist es wichtig, Schlüsselkennzahlen wie den Prozentsatz der Benutzer zu verfolgen, die wichtige Aktionen abschließen, wie beispielsweise einen Kauf tätigen, eine Einladung senden oder ein Profil erstellen. Diese Kennzahlen geben Ihnen ein Verständnis dafür, wie gut Sie Benutzer aktivieren, und was Sie tun können, um die Aktivierungsrate zu verbessern.

Retention (Bindung)

Die Retention bezieht sich darauf, wie gut Sie Benutzer langfristig engagieren und halten können. Es geht darum, sicherzustellen, dass Benutzer regelmäßig Ihr Produkt nutzen und sich mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen. Um die Retention zu verbessern, ist es wichtig, das Feedback der Benutzer zu berücksichtigen, um Ihr Produkt kontinuierlich zu verbessern, und auch relevante und personalisierte Inhalte bereitzustellen, um die Benutzerbindung zu erhöhen.

Zu den wichtigsten Kennzahlen zur Messung der Retention gehören die Anzahl der regelmäßigen Nutzer, die Anzahl der wiederkehrenden Besuche auf Ihrer Website oder in Ihrer App sowie die Churn-Rate (Kündigungsrate), die den Prozentsatz der Benutzer misst, die Ihr Produkt verlassen haben.

Revenue (Umsatz)

Die Messung des Umsatzes hilft Ihnen zu verstehen, wie viel Geld Sie mit Ihrem Produkt verdienen. Es geht darum, sicherzustellen, dass Sie die richtigen Monetarisierungsstrategien implementieren und sicherstellen, dass Ihre Benutzer bereit sind, für Ihr Produkt zu bezahlen.Hierfür können Sie verschiedene Geschäftsmodelle wie Abonnements, Werbung oder Verkauf von virtuellen Gütern verwenden.

Zu den wichtigen Kennzahlen zur Messung des Umsatzes gehören der durchschnittliche Umsatz pro Benutzer (ARPU), der durchschnittliche Bestellwert (AOV) und die Umsatzentwicklung im Zeitverlauf.

Referral (Empfehlung)

Die Empfehlung bezieht sich darauf, wie effek

tiv Sie es schaffen, dass bestehende Benutzer Ihr Produkt an andere weiterempfehlen. Es geht darum, Ihre Benutzer zu motivieren, positive Erfahrungen mit Freunden und Familien zu teilen, um Ihre Reichweite und den Zulauf an neuen Benutzern zu erhöhen.

Um die Empfehlung zu verbessern, können Sie verschiedene Strategien wie beispielsweise ein Empfehlungsprogramm mit Anreizen, eine gezielte Social-Media-Strategie oder Influencer-Marketing einsetzen.

Zu den wichtigen Kennzahlen zur Messung der Empfehlung gehören die Anzahl der Empfehlungen pro Benutzer, die Konversionsrate von Empfehlungen sowie die Anzahl der neuen Benutzer, die über Empfehlungen gewonnen wurden.

Wie große Unternehmen die AAARRR Pirate Metrics nutzen

Dropbox

Dropbox ist ein Cloud-Speicheranbieter, der die Pirate Metrics Methode einsetzte, um durch einen simplen Growth Hack seine Wachstumsrate zu vervielfachen. Dropbox verwendete gezielte Werbung und Incentives, um mehr Benutzer zu gewinnen. Sobald Benutzer ihre ersten Daten in Dropbox gespeichert hatten, zeigte das Unternehmen eine kurze Video-Demo, um sie auf die wichtigsten Funktionen hinzuweisen. Das Unternehmen stellte auch sicher, dass der Onboarding-Prozess einfach und unkompliziert war. Sobald Benutzer eine bestimmte Datenmenge in ihrer Dropbox speicherten, wurden sie aufgefordert, das Produkt an Freunde weiterzuempfehlen. Durch diese Strategien konnte Dropbox in kurzer Zeit Millionen von Benutzern gewinnen.

Airbnb

Airbnb ist ein Online-Marktplatz, der es Menschen ermöglicht, ihre Wohnungen oder Häuser an Reisende zu vermieten. Um zu wachsen, setzte Airbnb auf die Pirate Metrics Methode und konzentrierte sich auf die Verbesserung der Conversion-Rate von Besuchern auf der Website zu Buchungen. Airbnb verbesserte die Benutzererfahrung auf der Website durch personalisierte Empfehlungen, einfache Navigation und eine benutzerfreundliche Buchungsplattform. Das Unternehmen nutzte auch A/B-Tests, um verschiedene Versionen der Website zu testen und zu optimieren. Schließlich bot Airbnb ein Empfehlungsprogramm an, bei dem Benutzer belohnt wurden, wenn sie Freunden und Familie das Produkt empfahlen.

HubSpot

HubSpot ist ein Software-Unternehmen, das Marketing- und Vertriebs-Tools für kleine und mittelständische Unternehmen anbietet. HubSpot setzte die Pirate Metrics Methode ein, um seine Wachstumsrate zu steigern, indem es sich auf die Kundenbindung und Upselling konzentrierte. HubSpot investierte in Schulungen und Support, um sicherzustellen, dass seine Kunden das Produkt effektiv nutzen und erfolgreich sind. Das Unternehmen bot auch Cross-Selling-Optionen an, um den Umsatz pro Kunde zu erhöhen. Schließlich implementierte HubSpot eine Preisstrategie, die es Kunden ermöglichte, ihre Pläne basierend auf ihrem Budget und ihren spezifischen Anforderungen anzupassen. Durch diese Strategien konnte HubSpot seine Kundenbindung und seinen Umsatz steigern.

23 Beispiele für die AAARRR Pirate Metrics zum Nachmachen

Awareness Beispiele

• Content Marketing: Erstelle qualitativ hochwertigen Content, der dein Publikum anspricht und nützlich für sie ist. Verbreite diesen Content auf verschiedenen Kanälen, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen.
• Social Media: Nutze Social Media-Plattformen, um dein Produkt oder deine Marke bekannt zu machen. Stelle sicher, dass du auf den richtigen Plattformen aktiv bist, auf denen deine Zielgruppe auch vertreten ist.
• Public Relations: Nutze Pressemitteilungen, um über dein Produkt oder deine Marke zu informieren und die Aufmerksamkeit von Journalisten zu erlangen.

Acquisition Beispiele

• Suchmaschinenmarketing (SEM): Durch bezahlte Suchanzeigen auf Google können Unternehmen gezielt potenzielle Kunden ansprechen und auf ihre Website lenken.
• Content-Marketing: Durch die Erstellung und Verbreitung relevanter und wertvoller Inhalte können Unternehmen das Interesse potenzieller Kunden wecken und sie auf ihre Website locken.
• Social-Media-Marketing: Durch die Verwendung von Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter können Unternehmen potenzielle Kunden ansprechen und auf ihre Marke aufmerksam machen.
• Kooperationen mit anderen Unternehmen: Durch die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, die bereits eine ähnliche Zielgruppe ansprechen, können Unternehmen ihre Reichweite erweitern und neue Kunden gewinnen.

Activation Beispiele

• Vereinfachung der Anmeldeprozesse: Durch eine einfache und schnelle Registrierung können Unternehmen die Hürden für neue Benutzer senken und ihre Aktivierungsraten erhöhen.
• Personalisierung: Indem Unternehmen personalisierte Inhalte und Empfehlungen bereitstellen, können sie die Benutzererfahrung verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass neue Benutzer regelmäßig zurückkehren.
• Gamification: Durch die Einbindung von spielerischen Elementen wie Belohnungen und Fortschrittsanzeigern können Unternehmen die Benutzeraktivierung erhöhen und das Engagement steigern.
• Onboarding-Prozess: Indem Unternehmen einen effektiven Onboarding-Prozess bereitstellen, können sie neuen Benutzern helfen, ihre Produkte oder Dienstleistungen schnell zu verstehen und zu nutzen.

Retention Beispiele

• E-Mail-Marketing: Durch regelmäßige, informative E-Mails können Unternehmen ihre Kundenbindung stärken und sie auf dem Laufenden halten.
• Verbesserung der Benutzererfahrung: Indem Unternehmen Feedback von Benutzern berücksichtigen und ihre Benutzererfahrung kontinuierlich verbessern, können sie ihre Retentionsraten erhöhen.
• Loyalty-Programme: Durch die Einführung von Treueprogrammen können Unternehmen ihre Kundenbindung stärken und ihnen Anreize bieten, regelmäßig zurückzukehren.
• Kundenservice: Durch einen schnellen und zuverlässigen Kundenservice können Unternehmen das Vertrauen ihrer Kunden stärken und ihre Zufriedenheit erhöhen.

Revenue Beispiele

• Upselling: Durch die Erhöhung der Kaufanreize oder die Bündelung von Produkten können Unternehmen den durchschnittlichen Bestellwert und damit ihren Umsatz steigern.
• Abonnement-Modell: Durch ein Abonnement-Modell können Unternehmen ein stabiles und vorhersehbares Einkommen erzielen und gleichzeitig die Kundenbindung erhöhen.
• Cross-Selling: Durch die Empfehlung von ergänzenden Produkten oder Dienstleistungen können Unternehmen den Umsatz pro Kunde steigern.
• Preisstrategien: Durch die Implementierung von Preisstrategien wie dynamische Preisgestaltung oder Preismodelländerungen können Unternehmen ihren Umsatz steigern.

Referrals Beispiele

• Empfehlungsprogramme: Durch die Implementierung von Empfehlungsprogrammen können Unternehmen ihre Kunden dazu motivieren, ihre Produkte und Dienstleistungen an Freunde und Familien weiterzuempfehlen.
• Soziale Medien: Indem Unternehmen gezielte Social-Media-Kampagnen einsetzen oder Influencer-Marketing betreiben, können sie ihre Reichweite erhöhen und neue Benutzer über Empfehlungen gewinnen.
• Influencer-Marketing: Durch die Zusammenarbeit mit Influencern oder Markenbotschaftern können Unternehmen ihre Produkte oder Dienstleistungen gezielt bewerben und Empfehlungen generieren.
• Kundenbewertungen: Indem Unternehmen Kundenbewertungen auf ihrer Website oder auf Bewertungsplattformen wie Trustpilot sammeln und teilen, können sie das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen und Empfehlungen generieren.

Wie man als Marketer das AAARRR Pirate Metrics Framework einsetzt

Definiere klare Ziele: Bevor du die Pirate Metrics Methode anwendest, solltest du klare Ziele für dein Unternehmen definieren. Welche Kennzahlen möchtest du verbessern? Möchtest du mehr Besucher auf deine Website locken, mehr Conversions erzielen oder die Kundenbindung erhöhen? Die Antworten auf diese Fragen helfen dir dabei, deine Ziele klar zu definieren. Alleine die Pirate Metrics in einem Growth Funnel aufzustellen kann eine extrem wirksame Analyse-Methode sein. Eine Growth Funnel Analyse durch das Pirate Metrics Framework kannst du dann als perfekten Startpunkt für wirksames Priorisieren von Growth Hacks nutzen.

Identifiziere deine Zielgruppe: Eine klare Vorstellung deiner Zielgruppe ist für die Anwendung der Pirate Metrics Methode unerlässlich. Wer sind deine potenziellen Kunden? Was sind ihre Bedürfnisse und wie können sie von deinem Produkt oder deiner Dienstleistung profitieren?

Analysiere deine Daten: Du musst Daten sammeln und analysieren, um festzustellen, wo deine Besucher herkommen, wie sie mit deinem Produkt interagieren und wo es Hindernisse gibt. Nutze Web-Analytics-Tools wie Google Analytics, um dir ein klares Bild von deinem Nutzerverhalten zu verschaffen.

Identifiziere Engpässe: Identifiziere die Engpässe in deinem Funnel und arbeite daran, sie zu beseitigen. Betrachte deinen Funnel als Ganzes und identifiziere, an welchen Stellen Besucher abspringen. Hier kannst du ansetzen, um deine Conversion-Rate zu verbessern.

Teste und optimiere: Du solltest kontinuierlich A/B-Testing durchführen, um deine Conversion-Rate zu optimieren. Teste verschiedene Landingpages, Call-to-Action-Buttons, Überschriften und andere Elemente, um herauszufinden, was für deine Zielgruppe am besten funktioniert.

Messe und verfolge deine KPIs: Verfolge deine Kennzahlen regelmäßig und leite Maßnahmen ab, um deine Ziele zu erreichen. Wenn du deine Kennzahlen überwachst, kannst du schnell reagieren und Anpassungen vornehmen, wenn etwas nicht wie geplant funktioniert.

Indem du diese Schritte befolgst, kannst du die Pirate Metrics Methode erfolgreich für dein Unternehmen nutzen und schneller deine Wachstumsziele erreichen.

Fragen zur Anregung

1. Messt ihr alle Daten um das AAARRR Framework zu testen?
2. Mit welchem gedanklichen Modell steuerst du aktuell die Wachstumsziele?
3. Wie ist die aktuelle Empfehlungsrate für euer Produkt / Dienstleistung? Und was sagt das aus?
4. Fällt dir aus dem Bauch heraus ein möglicher Flaschenhals in den Pirate Metrics bei euch ein?
5. Welches der oben genannten Beispiele kannst du auf einfache Art für dich testen?